مع فائق شكرنا لكم على حسن اختياركم وثقتكم بنا، يرجى قراءة القوانين وأحكام الشراء من موقع دلسي العراق قبل طلب منتجات دلسي:
 

1. -القواعد واللوائح الأساسية:
   
   يخضع موقع دلسي العراق لقوانين جمهورية العراق، ويحظر استخدام الاسم التجاري ومنتجات دلسي العراق ضد قوانين البلاد، وكذلك استخدامها ضد المصالح والتوجهات الوطنية، حيث أن دلسي العراق غير مسؤولة ولاتتحمل أي مسؤولية في هذا الشأن.
   
   يجب على المستخدم، والذي يدعى اختصاراً بالـ"عميل"، التسجيل في موقع دلسي العراق للشراء من الموقع.
   
   يجب على العميل إدخال المعلومات الصحيحة عند ملء نموذج التسجيل لمعلومات المستخدم، وإذا تم إدخال المعلومات بشكل غير صحيح، يحق لشركة دلسي العراق إلغاء المستخدم وطلباته وإعادة أموال العميل المودعة في حالة التزام العميل وعدم وجود أي مانع من قبل الجهات ذات الصلة.
   
   المساعي لمحاولة انتهاك خصوصية المستخدمين الآخرين من قبل العميل يتبعها ملاحقة قانونية من شركة دلسي العراق وسيتم التعامل مع العميل وفقاً لقوانين الجرائم الإلكترونية.

    

2. المواضيع الأمنية:
    

   لن يقوم موقع دلسي العراق بالاحتفاظ بأي معلومات خاصة بالحسابات المصرفية وبطاقات الائتمان الخاصة بعملائه.
   
   سيقوم موقع دلسي العراق بحماية معلومات عملائه قدر الإمكان، وسيبذل فريق دلسي العراق قصارى جهده لحماية خصوصية مستخدميه.
   
   يجب على العميل حتى الإمكان الشراء عبر بطاقته الائتمانية. وفي حال تم الشراء بشكل غير قانوني باستخدام بطاقة ائتمانية شخصية أخرى لن يتحمل موقع دلسي العراق أي مسؤولية، لذلك لتجنب مثل هذه المشاكل يرجى الحرص على حفظ معلومات بطاقتك الائتمانية وكلمة العبور الخاصة بك.

3.  ضمان الإرجاع:
   
   إذا كان المنتج الذي اشتريته به أي عيوب ظاهرة حدثت أثناء عملية الإنتاج، فسيتم إرجاع المنتج وإرسال منتج آخر إليك. وفي حال كان المنتج الذي تريده غير متوفر، سيتم إرسال منتج آخر لك من اختيارك بما يعادل ذات السعر. يرجى الانتباه بأن الخدوش الصغيرة جداً على المنتجات غير المضادة للخدش لا يشملها هذا الضمان.

4. الشراء وكيفية الإرسال:
   
   نظراً للطلب الكبير والمتزايد على الحقائب والمنتجات التي تحمل علامة دلسي التجارية، ستبقى المنتجات الموجودة في سلة التسوق الخاصة بك لمدة يوم واحد فقط وسيتم إزالتها من سلة التسوق الخاصة بك بعد يوم واحد.
   
   إن إضافة منتج إلى سلة التسوق لا يعني شراء المنتج أو حجزه، وقد لا يكون المنتج المضاف في سلة التسوق الخاصة بك، متوفراً ولن تتحمل شركة دلسي العراق أي مسؤولية في هذا الأمر، لذا لتجنب مثل هذه المشاكل، يرجى وضع طلبيتك في وضع الانتهاء.
   
   عملاؤنا الكرام يجب العلم أنه بعد وضع الطلبية في وضع الانتهاء لا يمكن إرجاع المنتج أو استبدال المنتج ولكن في حالة التنسيق مع مركز الدعم وقرار المشرف ستكون إمكانية الاستبدال متاحة بموجب شروط خاصة.
   
   يمكنكم شراء الحقائب ومنتجات دلسي عن طريق "الدفع عبر بوابة الدفع الإلكتروني". حيث يمكنكم الاستفادة من الشحن المجاني عند الشراء بأكثر من ********.

5. حالة خاصة:
   
   في حال تم إدخال مبلغ المنتج بشكل غير صحيح بسبب مشاكل فنية، فيمكن لشركة دلسي العراق إلغاء طلب العميل وإعادة الرسوم المدفوعة دون إشعار مسبق للعميل، وليس للعميل الحق بأي مطالبة في هذا الصدد.
   
   ضمن حالات خاصة، مثل مهرجان المبيعات، أو عندما يكون الطلب متزايداً جداً بحيث تنفد البضائع من المستودع، يمكن لشركة دلسي العراق آسفة من العميل إلغاء الطلب وإعادة المبلغ.

6. زمن الإرسال:
   
   ستكون مدة شحن وتسليم البضائع في جميع أنحاء العراق، باستثناء أيام العطل الرسمية، من وقت إتمام الطلب على النحو التالي:
   
   بغداد – من 3 ساعات إلى 24 ساعة (عدا العطلات والأعياد)
   
   باقي المدن – من 48 ساعة وحتى 72 ساعة (عدا العطلات والأعياد)
   
   ملاحظة 1: لن يتم احتساب أيام العطل الرسمية ضمن فترة إرسال الطلب، كما أن أيام الأعياد لها أيضاً شروط خاصة مذكورة أعلاه. كما أن عملية معالجة الطلبات ستتم خلال ساعات العمل الرسمية، وإذا لم تتم معالجة طلبك خلال ساعات العمل الرسمية، فسيتم تأجيله إلى اليوم التالي.

7. شروط الضمان وخدمات ما بعد البيع من دلسي:
   
   ستشمل خدمات ما بعد البيع لمنتجات دلسي المنتجات التي تحمل الختم الرسمي لشركة دلسي العراق.
   
   وستكون شروط وإجراءات عمل خدمة ما بعد البيع بحيث تتم أولاً إحالة مشكلة المنتج المعيب إلى قسم خدمة ما بعد البيع في دلسي، وفي حال اتخذت وحدة خدمة ما بعد البيع قراراً، فسيتم استبدال المنتج أو إصلاحه.
   
   كما سيتحمل العميل مسؤولية ورشة الإصلاح للمنتج في حال انتهت صلاحية الضمان.
    

   شرح للضمان وخدمات ما بعد البيع من دلسي:

   تتمتع منتجات دلسي بضمان دولي لمدة 2، 3، 5، 10 سنوات من تاريخ شرائها بناءً على البطاقة التعريفية الموجودة داخل المنتج.
   
   يسري الضمان التجاري فقط في حالة تقديم وثيقة الضمان، و يجب ان تكون الوثيقة مختومة من قبل مندوب المبيعات عند شراء المنتج.
   
   يتضمن هذا الضمان التجاري العيوب الواضحة في الإنتاج بعد موافقة الاخصائي لشركة Delsey Paris في فرنسا، بعد ان يتحقق عدم امكانية الاستخدام العادي للمنتج و في حال تعرضت أمتعتك للتلف أثناء النقل و السفر، فيرجى إبلاغ شركة النقل بشكواك على الفور.
   
   
   لا يشمل هذا الضمان على الأضرار التي تلحق بمنتجات دلسي باريس بسبب ما يلي: السقوط، الصدمة، الحرق، الرطوبة العالية، الحرارة المرتفعة، السرقة، الاستخدام غير السليم، الإصلاحات التعسفية وغير المتخصصة للمنتج، التآكل الطبيعي مع مرور الوقت بسبب استخدام المنتج، الضرر المتعمد للمنتج من قبل المستهلك، ومثل هذه الأضرار.